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學有所得
—參加全市旅游產業管理專題研討班小結
作者:鐘曉嵐    文章來源:本站原創    點擊數:    更新時間:2012-5-29    
  •     4月16日-25日,根據機關安排,我參加了在中山大學珠海校區旅游學院舉辦的岳陽市旅游產業管理專題研討班。該研討班由市委、市政府主辦,市委組織部、市旅游局承辦,全市共有61名來自旅游系統和有關部門的工作人員參加學習。作為聯系旅游工作的市人大專門委員會的工作人員,我感覺此次學習收獲良多。

        一是接觸了新的理念。本次研討班的授課老師不僅有中山大學的知名教授、學者,還有國內著名旅游營銷策劃專家和旅游企業負責人,他們用先進的理念和生動的實例刷新了我對于旅游產業的固有認識。如:“大旅游觀”擺脫了“就資源論開發,就旅游講發展”的老套路,而是把旅游當成一個宏觀的大系統來看待;珠三角的“綠道”建設為岳陽打造城市休閑空間提供了新思路;在由“觀光游”向“體驗游”、由“跟團游”向“自助游”發展的大趨勢下,旅游信息建設尤為重要;將養生、休閑與旅游緊密結合也是旅游產業發展的一大趨勢;酒店不光是游客的住所,還可以是旅游目的地……這些理念也許并不完全符合岳陽旅游發展的現有階段和實際情況,也不可能生搬硬套于岳陽旅游發展當中,但卻啟迪了我們的思維,拓寬了我們的眼界,深化了我們對于旅游產業的認識。

        二是學習了新的知識。本次學習內容涉及旅游規劃、酒店管理、旅游市場營銷、景區管理、旅游項目開發、大型活動策劃等多個方面,信息量非常大,知識點非常豐富,對我們而言是一次難得的學習機會。

        三是引發了新的思考。近年來岳陽旅游得到了較好較快發展,但通過這次學習我們也看到了一些差距:

        岳陽的知名度與我們自認為的有差距。“洞庭天下水,岳陽天下樓”是每一個岳陽人都引以為傲的,但學習中我們感覺到與湖南毗鄰的廣東人對岳陽了解不多,到過岳陽的很少,即使是專門從事旅游研究工作的授課老師,對岳陽旅游資源的了解也微乎其微。高鐵開通以后,空間距離縮短了,但心理的距離還沒有真正縮短。

        岳陽旅游發展亟需轉型升級。目前,岳陽旅游仍以“觀光旅游”為主,旅游項目的參與性、娛樂性不強,游客更多的是“看”和“聽”,能“參與”和“體驗”的項目少;岳陽文化底蘊深厚,但如何將這種文化在旅游景點和旅游項目中加以“活化”,讓游客看得見、摸得著、體驗得到,還有待深度開發與融合;岳陽旅游資源豐富,其中最有影響力的、核心的資源是岳陽樓君山島5A級景區,但僅靠這一個景區還不足以支撐起整個岳陽旅游的大產業,如何整合樓島湖與各縣市區的旅游資源,形成幾條精品旅游線路,把岳陽打造成有影響力的旅游目的地,而不是過境游,也值得深思;岳陽旅游的散客市場還很弱,自助游客不多,這一方面是由岳陽旅游資源自身的特點決定的,另一方面也是因為岳陽成熟的旅游產業鏈還沒有形成,如租車市場、旅游信息建設、青年旅舍等經濟型酒店的缺乏以及“背包客”氛圍的不足等。

        圍繞市委、市政府提出的“四三六”工程,結合研討班的所學所感,就如何進一步做大做強岳陽旅游產業,有以下幾點不成熟的思考:

        一、加大營銷,提升岳陽旅游的知名度

        以往的營銷,我們更多將目光和重點放在某一個或幾個景點,而不是將岳陽這座城市作為營銷對象。給我們上課的一位老師,知道岳陽樓,卻不知道岳陽樓在岳陽,讓我們非常詫異。目前岳陽采取的主要是分散營銷的方式,即各縣市區、各景點各自營銷,這樣不僅造成資源的浪費,也難以形成強大的宣傳攻勢和營銷效果,建議將全市旅游資源、民俗風情、文化傳統進行整合,整體營銷,提煉屬于岳陽的地方特色,告訴潛在游客“岳陽是一個什么樣的地方,岳陽與別的地方有什么不同,岳陽有哪些好玩的景點、好吃的東西,我為什么要去岳陽”。在營銷方式上,建議分步驟、分階段劃定目標市場,有針對性的進行市場營銷,并且檢驗營銷效果。如有必要,可以考慮外請營銷專家,對岳陽旅游資源進行考察,制定營銷策略。要重視旅游信息建設,如路牌、指示牌等,尤其要利用好網絡信息平臺,加大在攜程旅行網、去哪兒網、同程網等國內知名旅游網站的信息建設力度,建立起“岳陽旅游攻略”等旅游共享資源,完善網上查詢、預訂等功能,全方位提高岳陽這座“國家優秀旅游城市”的知名度。

        二、深度開發,打造岳陽旅游的高品質

        岳陽旅游資源豐富、文化底蘊深厚、交通區位優勢明顯,只要我們抓住機遇,勇于開拓,定能推動旅游產業大發展,大繁榮。圍繞市委、市政府提出的“四三六”工程,依托岳陽樓君山島5A級景區,建設洞庭湖旅游度假區。整合旅游資源,加快產品開發,推進國家級洞庭湖旅游度假區創建工作,提升旅游產業的整體水平和帶動能力。抓好文廟、慈氏塔、君山野生荷花世界、濠河生態濕地、虹宇生態農莊等景點建設,與岳陽樓君山島景區統一營銷,豐富5A級景區內涵,提升競爭力。整合縣域旅游資源,發揮比較優勢,大力發展平江紅色游和體驗游、汨羅屈子文化游、湘陰休閑游、張谷英民俗游、臨湘和華容山水游等。加快推進洞庭湖國際公館、洋沙湖度假村、任弼時紀念館二期工程、石牛寨國家地質公園等一批重點旅游項目。推進旅游與文化融合,以文化提升旅游品位,打造旅游品牌,加快建設屈子文化園、左宗棠紀念園,啟動旅游實景劇項目。辦好君山愛情文化節、端午旅游文化節、洞庭湖國際觀鳥節等活動,促進巴陵戲、長樂故事會等非物質文化遺產保護傳承與旅游相結合,發展工業旅游、農業休閑旅游、商貿旅游,不斷豐富旅游新業態。積極拓展旅游市場空間,促使旅游產品由單一的觀光游向集觀光、休閑、娛樂、購物、體驗、互動參與等為一體的綜合型旅游轉變,加快旅游產業轉型升級步伐,做大做強旅游產業。

        三、產業升級,推動岳陽旅游的市場化

        “旅游作為一個產業,尤其是文化旅游,需要商業模式。如果沒有良好的商業模式,巨額的前期投入誰來買單?岳陽應該用什么商業模式來做大旅游業規模?”這是授課老師向我們提出的問題,值得我們深思。去年,市人大常委會視察全市旅游資源整合和旅游產業發展時,湘岳主任就提出要提升旅游產業的市場化水平,充分發揮市場配置資源的基礎性作用,合理引導民營資本進行旅游項目開發,不斷提高市場化運作水平。要加大旅游招商力度,吸引商業人士來岳陽考察投資旅游項目;加強旅游規劃,為旅游產業發展提供政策支撐;政府要做到既不“越位”也不“缺位”,努力提升岳陽旅游產業發展的市場化水平。

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